مكالمة دعم
سؤال عن الفاتورة، لهجة خليجية
مراكز الاتصال
أتمتة مكالمات دعم العملاء بالعربية
يتحدث المتصلون بالعربية أو الإنجليزية أو بهما معًا. يردّ مُنصِت في أقل من ثانية، فلا يسمع المتصل أي فجوة.
- أقل من 50 مللي ثانية
- حتى أول استجابة, لا يسمع المتصل الفجوة أبدًا
- 25+
- لهجة عربية, طلب واحد، دون تحديد اللهجة
- 18% WER
- متوسط معدل خطأ الكلمات, الأول في ستة معايير عربية
- 250+
- شركة وجهة حكومية, 300,000 شخص يستخدمون مُنصِت
من أي لهجة إلى ردّ.
يفهم مُنصِت ويفرّغ ويردّ في الوقت الفعلي، فلا تتباطأ مكالماتك أبدًا.
يحافظ على الإنجليزية داخل الجملة
يفهم ويفرّغ اللغة المختلطة في الوقت الفعلي.
يفهم 25+ لهجة
يفهم اللغة المحلية والسياق في أنحاء المنطقة.
يعرف متى انتهى المتصل، لا متى توقف فقط.
يفهم القصد مبكرًا ويردّ دون تأخير.
الأول في
ستة معايير عربية.
متوسط معدل الخطأ في الكلمات بنسبة 18% عبر SADA وCommon Voice 18.0 وMASC نقية ومشوشة وMGB-2 وCasablanca. القيم كما تعرضها لوحة الصدارة.
دقة النموذج ٪الأعلى أفضل
- Munsit82.00
- Transcribe74.14
- NVIDIA65.26
- Deepgram Nova-364.14
- OpenAI Whisper63.15
- Meta Seamless M4T61.84
- ElevenLabs Scribe59.95
- OpenAI ChatGPT55.03
- Microsoft Azure54.27
ما يهم في المكالمة المباشرة
| Munsit TTS | أنظمة TTS العالمية المعتادة | |
|---|---|---|
| الزمن حتى أول بايت صوتي | أقل من 50 مللي ثانية | نحو 300–600 مللي ثانية |
| الإلغاء في منتصف الجملة | إيقاف نظيف، والتوليد يتوقف | غالبًا يكمل النطق |
| تحديد الدور بحسّ عربي | مدمج | غير موجود أو بدائي |
| اللهجات العربية | أصيل في أكثر من 25 لهجة والفصحى | لكنة عربية عامة |
| النشر | داخل المنطقة، أو المؤسسة، أو على الجهاز | سحابي فقط |
| استنساخ الصوت | مضبوط للعربية، ومعبِّر | محسَّن للإنجليزية |
سطران داخل إطار وكيلك.
ضع خدمتَي Munsit STT وMunsit TTS في خط أنابيب Pipecat. منطق وكيلك الحالي يبقى حيث هو.
- احصل على مفتاح API: 10,000 رصيد مجاني، بدون بطاقة.
- أضف الخدمتين إلى خط أنابيبك.
- وجّهه إلى رقم هاتف أو إلى عيّنة المنصة.
import os
from pipecat_plugins_munsit import MunsitSTTService, MunsitTTSService
stt = MunsitSTTService(api_key=os.getenv("MUNSIT_API_KEY"))
tts = MunsitTTSService(api_key=os.getenv("MUNSIT_API_KEY"), aiohttp_session=session)
# transcripts and summaries land in your CRM and QA toolsمبني للمكالمات التي تتلقاها أصلًا.
دعم بالعربية. والبيانات تبقى داخل الدولة.
منصة مالية رقمية في الإمارات تشغّل مُنصِت داخل مقرّها لمكالمات العملاء بالعربية، فتبقى كل البيانات داخل الدولة.
نشر داخل المقر · الإمارات
ما نوع المكالمات التي تريد تجربتها؟
ثلاث مكالمات تستحق التجربة على المنصة، أو يمكنك رفع تسجيلك الخاص.
تذكير بالتحصيل
مكالمة دفع صادرة، Munsit TTS
تأكيد موعد
زيارة عيادة، إعادة قراءة وتأكيد
تسجيلك الخاص
ارفع مكالمة: MP3 أو WAV، حتى 10 دقائق
أجب على المكالمة التالية بالعربية.
ابدأ الرد على المكالمات بالعربية بمفتاح API واحد. اسمعه يتعامل مع لهجتك أنت.